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  • 提升服务水平 助力企业发展 ——新区建投在行动

    提升服务水平 助力企业发展 ——新区建投在行动

    发布日期:2021-06-01 浏览次数:3808

    随着宿州经开区东部标准化厂房内众多企业不断入驻、园内人员不断增加,对厂房各项服务标准及服务内容提出了更高、更新的要求。为切实提升服务水平、助力企业发展,宿州市新区建投集团公司从各方面入手大力增强服务理念,提升服务质量。


    领导重视,组织有力。为及时解决入驻企业的各项诉求,新区建投集团分管负责人定期带领工程部、资产运营管理部、水务公司、物业服务公司等相关部门实地深入走访厂房招商引资企业,与企业负责人面对面了解企业诉求。针对企业所提诉求,现场会商解决方案并安排相关部门限时解决,得到入驻企业肯定。

    创新形式,提升服务。园内安徽优锐纳斯智能制造有限公司的职工主要为残疾人士,针对该企业的特殊情况,园区物业服务公司通过举办“助残公益活动”,对残疾人士的轮椅及三轮车张贴反光条,并进行一次端餐到座位的活动,让残疾人士的出行更加安全,也让他们切身感受到来自社会的温暖。另外,通过向园区入驻企业发放便企服务卡、每天微信群内询问企业早晚餐就餐需求、每周进行一次物业上门服务等方式,与入园企业建立多方面的沟通渠道,及时了解企业诉求,以便更好的全方位的服务企业。

    定期检查,加强管理。新区建投资产运营管理部与审查监督部等部门通过定期现场查看物业公司相关规章制度的制定及落实情况、厂内外卫生情况、与入园企业负责人沟通了解其诉求及对物业管理工作的满意度等方式,对园内物业管理工作进行考核测评并现场打分,考核测评成绩直接与物业费挂钩,有效促进了物业公司服务的积极性。

    通过上述各项措施的落实,极大的提升了园区服务水平,让入驻企业安心、专心发展生产,为加强集团公司资产运营管理,促进经开区经济高质量发展做出了积极贡献。

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